1. Vad tjänsten är
NorthTrygg är ett digitalt stödverktyg för arrangörer som vill registrera deltagare och följa incheckning och utcheckning via QR-koder under ett event.
2. Tjänsten ersätter inte ansvarig personal
NorthTrygg är ett hjälpmedel. Arrangören ansvarar alltid för deltagarnas säkerhet, bemanning, rutiner, kontrollräkning och beslut vid nödläge.
3. Tillgänglighet
Tjänsten erbjuds utan garanterad dygnet-runt-drift och utan formell servicenivå (SLA). Avbrott, fördröjningar, nätverksproblem eller tekniska fel kan förekomma.
4. Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att:
- uppgifter som läggs in är korrekta
- deltagare och vårdnadshavare informeras på ett lämpligt sätt
- nödvändiga samtycken eller annan rättslig grund finns för behandlingen
- administratörer endast får åtkomst till rätt event
- QR-koder hanteras på ett säkert sätt
5. Personuppgifter och känslig information
Tjänsten kan hantera namn, kontaktuppgifter, närvarohistorik, kostinformation, medicinsk information och andra anteckningar. Kunden ska endast registrera uppgifter som är nödvändiga för eventet.
6. Lagring och radering
Data kopplad till ett event raderas senast 30 dagar efter eventets slutdatum, om inte kunden tidigare begär radering. Permanent radering kan inte ångras.
7. Kryptering och begränsningar
Vissa känsliga textfält kan lagras krypterat i databasen när fältkryptering är aktiverad i driftmiljön. Det gäller till exempel vissa hälsorelaterade anteckningar och vårdnadshavarkontakter — inte alla fält i tjänsten.
Viss information, såsom tekniska ID:n, status, tidpunkter, eventkopplingar och vissa sök- och driftfält, kan behöva lagras okrypterat för att tjänsten ska fungera. Lösenord lagras aldrig i klartext utan som hash.
8. Betalning
Betalning sker per event enligt priset som visas innan köp. Eventet aktiveras först efter genomförd betalning.
9. Återbetalning
Återbetalning hanteras manuellt och ges normalt inte efter att eventet aktiverats, om inte annat uttryckligen överenskommits.
10. Ansvarsbegränsning
Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick".
I den utsträckning lagen tillåter ansvarar leverantören inte för indirekta skador, utebliven nytta, dataförlust, driftstopp eller följdskador. Leverantörens ansvar är begränsat till det belopp kunden betalat för det aktuella eventet.
Ingen ersättning utgår för skador som beror på felaktig användning, bristande rutiner, nätverksproblem eller beslut som fattas av arrangören.
11. Förbjuden användning
Tjänsten får inte användas för olaglig verksamhet eller för att registrera onödiga eller oproportionerliga personuppgifter.
12. Kontakt
Kontakt: din e-postadress